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新闻详细
堵漏保收奖励及考核办法

  这个段健全完善 《堵漏保收奖励及考核办法》,将车补收入计划任务分劈到班组,细化到岗位,对同一班次,按岗位劳动量差别,及时调整堵漏保收奖金分配系数,确保任务指标合理;试行班组竞赛考核机制,根据各车次堵漏保收季度排名,对车队、班组进行奖励考核,奖勤罚懒,调动职工抓堵漏保收工作的积极性。

优化服务吸引旅客。这个段在列车上设置便民服务袋,免费为旅客提供针线、鞋油、鞋刷等用品;编印温馨服务用语卡、服务忌语卡,规范列车服务用语;在各次列车上开设办公席咨询台、餐车爱心台、乘务室服务台,为旅客解难题、办实事;对直通列车的2.7万套棉被、枕芯进行集中清洗、翻新,让旅客在乘车时感受到舒适和温馨;开展典型服务案例教育,增强职工服务意识;同时抽调人员成立检查组,加大列车始发、中途及零点后明察暗访力度,及时发现、解决路风问题。

挖掘客源增收创收。这个段发扬一分成本不浪费、一分收入不漏收的精神,加大整治无票乘车和越席乘车的力度,勤查勤补,不放过一个小孩超高票,不漏补一件超大行李;各车次根据自身实际和季节特点,加强与车站之间的联系,随时掌握客流变化,努力提高宿营车的利用率

 
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